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CONSUMATORI Farmacia 10 e lode |
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Da una recente indagine le farmacie hanno ottenuto il punteggio più alto in assoluto (76,9%) e costituiscono l’unico servizio che rientra nella fascia definita di eccellenza tra i trentadue esaminati
Il servizio più apprezzato dai cittadini italiani è quello fornito dalla farmacia. Il dato emerge da un’indagine effettuata su seimilacinquecento persone da Cfi&Cpf Group per conto del Centro di Formazione Management del Terziario, una scuola di formazione nata su iniziativa di Confcommercio e Manageritalia. Lo stesso ottimo risultato la farmacia lo aveva ottenuto nelle due edizioni precedenti (2002 e 2006). Ciò dimostra che la farmacia in questi anni ha mantenuto sempre un elevatissimo livello di servizio, dando risposte adeguate alle esigenze dei cittadini. La capacità della farmacia di rispondere ai bisogni reali dei cittadini è legata anche alla presenza capillare su tutto il territorio, dalle grandi città ai piccoli centri rurali. Il risultato dell’indagine è particolarmente significativo, in quanto i cittadini denunciano un peggioramento complessivo della qualità degli altri servizi. Nella graduatoria dei servizi, con un grado di soddisfazione nettamente più basso rispetto alla farmacia che è al primo posto, si collocano supermercati e centri commerciali; al tredicesimo posto troviamo la sanità privata, al ventunesimo posto gli asili nido e solo al ventottesimo posto la sanità pubblica. Al penultimo posto l’assistenza agli anziani, peraltro in ulteriore calo rispetto all’indagine precedente. «I risultati dell’indagine sulla qualità dei servizi in Italia dimostrano che la farmacia continua a dare un importante contributo al miglioramento della qualità della vita degli italiani e, per questo, viene molto apprezzata dai cittadini - dichiara Annarosa Racca, Presidente di Federfarma -. Il nostro impegno è quello di rimanere al primo posto e ottenere un voto ancora migliore con i nuovi servizi che offriremo a favore della popolazione. In particolare, vogliamo essere più vicini alle categorie deboli, anziani e malati cronici, per i quali già oggi la farmacia è un punto di riferimento fondamentale per la tutela della loro salute».
(31 ottobre 2008)
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