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RECENSIONE Tutti i segreti del visual merchandising |
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Un interessante volume della Franco Angeli spiega le tecniche di gestione del punto vendita come luogo di comunicazione. Attraverso case history in settori come la profumeria o i negozi di ottica, molti spunti utili per la farmacia Atmosfera e visual merchandising è dedicato alla gestione del punto vendita, interpretato come luogo e strumento di comunicazione. Un ambiente volto a valorizzare l'identità d'insegna e il posizionamento dell'offerta commerciale mediante il governo della relazione cliente-prodotto-spazio. Lungi dall'essere semplicemente una macchina per vendere, il punto vendita è in grado di stimolare le emozioni del cliente per coinvolgerlo in un'esperienza già di per sé appagante. A tal fine, deve, però, trasformarsi in un luogo di permanenza, permeato da un'atmosfera rilassante e, al contempo, stimolante, dove l'attività di visual merchandising si fonda sui principi della creatività e dell'innovazione. Con questi presupposti, il lavoro di Karin Zaghi si sviluppa lungo il percorso di progettazione dello store design. Stabilite le linee guida per la definizione del concept, identifica le determinanti dell'atmosfera, indagando le implicazioni aziendali della teoria del colore e della semiotica. Giunge, così, ad approfondire il processo di pianificazione dell'attività di visual merchandising che, in una logica di creazione del valore, si modella sulla dinamica relazione tra ambiente e sistemi cognitivi, affettivi e comportamentali del cliente. Nel corso dell'intera opera, la trattazione teorica è accompagnata da continui riferimenti a casi aziendali italiani e stranieri che permettono al lettore di cogliere gli sviluppi manageriali dei temi esposti. Il libro si rivolge a tutte le persone coinvolte direttamente nella gestione della comunicazione del punto vendita, nel punto vendita: visual merchandiser e responsabili dell'attività di in-store marketing. È, altresì, adatto agli operatori della distribuzione e dell'industria che desiderano migliorare le competenze sul tema: imprenditori e gestori di punti vendita, direttori marketing, direttori vendite, trade marketing manager, responsabili di rete e capi area. Lettori ideali sono, infine, gli studenti universitari che frequentano corsi di retail management o che hanno interesse ad approfondire le loro conoscenze sulla gestione del punto vendita come luogo e strumento di comunicazione.
Titolo: Atmosfera e visual merchandising: ambienti, relazioni ed esperienze - Il punto vendita come luogo e strumento di comunicazione
(16 ottobre 2008)
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