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ISTAT, le tecnologie ICT sempre più diffuse nella vita degli Italiani

Chiara Fauda   |  8 gennaio 2018

Dal quadro informativo ISTAT sull’utilizzo delle tecnologie ICT (Information and Communication Technologies) emerge un loro uso sempre più diffuso ed evoluto nelle attività economiche e nella vita quotidiana. Rimane ancora un gap rilevante dell’Italia rispetto agli altri paesi Ue soprattutto per il ricorso all’eCommerce come canale di acquisto e vendita di beni e servizi.


Lo scenario

Nel 2017 è sempre più alta la quota di famiglie e imprese con almeno 10 addetti che accede a Internet e la frequenza è diventata giornaliera per una buona parte dei cittadini.

Anche se a utilizzare Internet sono per lo più i giovani, la crescita è significativa anche tra le persone mature.

L’accesso avviene anche in mobilità, dato che smartphone e servizi cloud permettono la connessione e l’accessibilità ai file sempre e ovunque (vedi infografiche).


L’eCommerce

Pur lentamente continua ad aumentare la quota di imprese che vendono online (12,5%, 11% nel 2016 e 10% nel 2015). L’utilizzo di intermediari per l’eCommerce è molto significativo: il 30% delle imprese che hanno venduto via web nel corso dell’anno precedente ha realizzato almeno tre quarti del fatturato web tramite siti o app di intermediari.

In un anno, acquistano online il 53,0% degli utenti in crescita rispetto all’anno precedente di 2,5 punti percentuali. Tra chi non ha fatto acquisti negli ultimi 3 mesi il 43,2% ha cercato informazioni su merci o servizi e/o venduto beni online.


Questo crescente utilizzo dei sistemi informatici per informarsi, comunicare e acquistare rappresenta per la farmacia l’opportunità di raggiungere i propri o potenziali clienti nelle dimensioni digitali. Ciò significa un cambiamento dell’approccio al cliente, che si arricchisce di informazioni e dati utili per

conoscere bisogni e richieste di singole persone.

 

Fonte: ISTAT