Formazione Permanente - Pharmaretail -

Comunicare in farmacia: tre tipologie di pazienti-clienti, tre strategie di sell out

Gabriella Daporto — Wed, 09 Nov 2022 15:30:24 +0000

I farmacisti sono da sempre abituati a comunicare con i clienti-pazienti, si prendono cura quotidianamente dei loro bisogni, lo hanno fatto massicciamente durante la pandemia e continueranno a farlo. Ma una comunicazione efficace richiede strategie precise che si basano sulla capacità di confrontarsi con clienti-pazienti sempre più consapevoli e di saper adattare il proprio approccio […]

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La responsabilità sociale della farmacia

Gabriella Daporto — Wed, 07 Sep 2022 12:10:56 +0000

La Responsabilità Sociale d’Impresa (anche conosciuta con l’acronimo inglese CSR, Corporate Social Responsibility) esprime l’impegno di un’organizzazione a considerare gli impatti ambientali e sociali derivanti dalla propria attività nella conduzione del proprio business. Oltre ad accrescere il benessere della comunità, la gestione etica dell’impresa comporta benefici anche per l’azienda stessa: in termini reputazionali ma anche […]

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Il farmacista libero professionista: non un “supplente” ma un consulente a 360°

Gabriella Daporto — Wed, 06 Jul 2022 12:35:40 +0000

Uno dei principali problemi che oggi deve affrontare il titolare/direttore di farmacia è la ricerca, la selezione e la gestione del personale. Sui siti di ricerca di farmacisti compaiono oggi lunghi elenchi sia da parte di farmacie indipendenti che di network e catene. È un problema importante perché, nell’ambito del processo di trasformazione che oggi […]

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Addio comfort zone: tre pillole formative per farmacisti proattivi

Gabriella Daporto — Wed, 04 May 2022 13:20:00 +0000

Tutti desiderano migliorare in astratto la propria dimensione professionale ma per farlo davvero è necessario praticare consapevolmente questo obiettivo quotidianamente uscendo dalla comfort zone. Allontanarsi dal flusso naturale delle cose, farsi sostenere dall’intento consapevole di volersi migliorare giorno per giorno è un passaggio psicologico da non sottovalutare e non automatico. La capacità di divenire sempre […]

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Farmacisti, motivazione e competenze per un ruolo centrale nell’offerta sanitaria territoriale

Gabriella Daporto — Wed, 09 Mar 2022 14:35:27 +0000

Prosegue nella rubrica #Formazionepermanente il nostro approfondimento basato sul modello “Micro-learning on the job”. Le 6 pillole formative proposte in questo articolo devono essere assunte sul campo, ovvero in farmacia, in condivisione con tutto il team. L’assimilazione veloce di contenuti sintetici e mirati da parte dei farmacisti e l’immediata applicazione al banco può generare risultati […]

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Il check up dello stile di vita in farmacia, lo spazio lifestyle

Gabriella Daporto — Wed, 19 Jan 2022 13:40:25 +0000

Pillola formativa indicata per chi vuole alzare il livello di consiglio della nutraceutica. Prosegue il nostro approfondimento basato sul modello “Micro-learning on the job”. Le pillole formative devono essere assunte sul campo, ovvero in farmacia, in condivisione con tutto il team. L’assimilazione veloce di contenuti sintetici e mirati da parte dei farmacisti e l’immediata applicazione […]

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Microlearning on the job: imparare in farmacia

Gabriella Daporto — Wed, 10 Nov 2021 13:05:38 +0000

In questa fase di profonda trasformazione, ai farmacisti è richiesto un aggiornamento continuo delle proprie competenze. Al di là del necessario e continuo adeguamento sulle tematiche tecnico-scientifiche, è il momento di immaginare percorsi di formazione comportamentale per migliorare le cosiddette soft skill, ovvero le competenze utili a vivere in maniera più soddisfacente e produttiva il […]

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Le domande giuste per capire il cliente in farmacia

Gabriella Daporto — Wed, 01 Sep 2021 14:35:05 +0000

Che cosa possiamo fare per reagire al cambiamento in atto nel mondo della farmacia? Il canale, per essere competitivo, deve essere in grado di trasmettere i suoi valori che sono quelli legati alla professionalità del farmacista. La disponibilità all’ascolto e all’aiuto nell’ambito di un esercizio di prossimità, distribuito in modo capillare sul territorio, fa della […]

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Self shopping: tutti gli strumenti per rilanciarlo dopo la battuta d’arresto imposta dalla pandemia

Gabriella Daporto — Wed, 09 Jun 2021 12:45:51 +0000

In farmacia, come in ogni punto vendita, coesistono due modalità di sell out: la vendita assistita e la vendita visiva, ovvero il libero servizio. La “vendita visiva” rappresenta una sorta di collaboratore gratuito molto valido che punta sull’acquisto d’impulso, stimola i bisogni inespressi e facilita il consumatore informato. Nel periodo della pandemia il self shopping […]

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Il team working in farmacia? Indispensabile per affrontare il cambiamento epocale della professione

Gabriella Daporto — Wed, 14 Apr 2021 12:20:05 +0000

Con il cambiamento delle abitudini di acquisto delle persone dovuto alla pandemia, diventa fondamentale ripensare agli strumenti che contribuiscono al raggiungimento della performance della farmacia. Il lavoro di squadra è sicuramente un mezzo indispensabile per far evolvere sia la professionalità che l’impresa. Storicamente in farmacia non è molto sentita l’esigenza di condividere successi e insuccessi, […]

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