Le intolleranze alimentari rappresentano un tema sempre più rilevante le persone: disturbi gastrointestinali, cefalea, malessere diffuso e difficoltà nella gestione dell’alimentazione incidono in modo significativo sulla qualità di vita. La piattaforma stopintolleranze.it, sviluppata da EG STADA, si propone come una risorsa digitale autorevole, pensata per accompagnare le persone in un percorso di conoscenza e orientamento. PharmaRetail ha chiesto a Loreta Putignano (nella foto), Brand Manager di EG STADA di spiegare come è nato il progetto e come è organizzata la piattaforma.
Come nasce la piattaforma? Quali risorse informative e strumenti pratici offre per aiutare le persone a riconoscere e gestire le intolleranze a lattosio, istamina e glutine?
La piattaforma online nasce da un lavoro di team, insieme a Lorenza Simoncelli, Head of Marketing CHC e Sara Ambri, Digital Marketing Manager – con l’obiettivo di educare, informare e supportare i cittadini, offrendo contenuti chiari, affidabili e facilmente fruibili su tre delle intolleranze più diffuse: lattosio, istamina e glutine. Il progetto si rivolge a chi sospetta o convive con un’intolleranza alimentare e cerca strumenti utili per gestirla in modo consapevole nella vita di tutti i giorni. stopintolleranze.it nasce come hub informativo verticale dedicato alla corretta gestione delle intolleranze a lattosio, istamina e glutine, con un approccio rigoroso ma accessibile. Dal punto di vista dell’esperienza utente, il sito è progettato per intercettare sia la domanda esplicita sia quella latente di chi muove i primi passi nel mondo delle intolleranze alimentari alla ricerca di informazioni affidabili. La piattaforma è organizzata in “percorsi”: ogni intolleranza dispone di una sezione dedicata, caratterizzata da un linguaggio chiaro, una navigazione intuitiva e contenuti strutturati in modo progressivo, dal livello più divulgativo fino a quello più tecnico. Gli utenti possono trovare: contenuti educativi validati sulle principali sintomatologie e sui meccanismi fisiologici delle diverse intolleranze, guide pratiche per distinguere tra sospetto, autodiagnosi e necessità di approfondimento clinico strumenti di orientamento alimentare, una sezione ricette strutturata per esigenze specifiche, approfondimenti sugli integratori utili come supporto, sempre nel rispetto del ruolo del medico e del farmacista.
In che modo il sito accompagna l’utente dal sospetto di intolleranza alla diagnosi e nella gestione quotidiana dell’alimentazione?
Uno dei principali problemi nella gestione delle intolleranze alimentari è la frammentarietà e la limitata chiarezza delle informazioni disponibili, a cui si aggiunge una scarsa consapevolezza dell’esistenza di integratori specifici in grado di offrire un valido supporto quotidiano. Il sito è stato strutturato proprio per offrire un percorso guidato che aiuta a riconoscere i segnali compatibili con una possibile intolleranza, ma viene sottolineata l’importanza della diagnosi medica corretta e dei test scientificamente riconosciuti. Il sito è strutturato in tre aree tematiche principali, ciascuna dedicata a una specifica intolleranza. Ogni sezione spiega in modo semplice ma puntuale che cos’è l’intolleranza, quali sono i sintomi più comuni, a chi rivolgersi per poter arrivare a una diagnosi corretta e quali strategie adottare per affrontarla nella quotidianità. Il sito fornisce quindi indicazioni pratiche per la gestione quotidiana, in particolare sul piano alimentare e propone soluzioni di supporto, come integratori specifici, sempre in un’ottica complementare e non sostitutiva del parere sanitario.
Quali sono le motivazioni strategiche alla base della scelta di affiancare alla farmacia anche la distribuzione attraverso marketplace come Amazon?
La scelta di presidiare anche i marketplace di e-commerce nasce da una logica di omnicanalità e di intercettazione dei diversi momenti del percorso d’acquisto. Oggi il consumatore si informa online, confronta, legge recensioni e spesso inizia il proprio journey in ambiente digitale. Essere presenti online significa presidiare quella fase informativa e di ricerca, offrendo contenuti chiari e controllati, in un contesto ufficiale e riconoscibile. La farmacia resta un presidio centrale di consulenza e orientamento, un canale strategico per EG. È il luogo della consulenza, dell’interpretazione dei sintomi, del dialogo professionale. La presenza sul marketplace non sostituisce la farmacia, ma la integra, aumentando la visibilità del brand e generando potenzialmente traffico qualificato anche verso il punto vendita fisico. In quest’ottica, l’online e la farmacia non sono alternativi, ma complementari: l’obiettivo è costruire un ecosistema coerente, dove informazione, consulenza e prodotto convivano in modo responsabile e integrato al servizio del paziente.
