Il Gruppo Dr. Max chiude il 2025 con circa 3.200 farmacie attive in sei mercati chiave (Repubblica Ceca, Slovacchia, Romania, Polonia, Italia e Serbia) e una presenza in 18 Paesi europei attraverso operazioni di distribuzione all’ingrosso e di sales & marketing. Nell’ultimo anno 222 nuove farmacie sono entrate nel Gruppo. I numeri arrivano da una nota stampa diffusa dal gruppo.
I numeri in Italia
Nel 2025 il Gruppo consolida la propria presenza in Italia, con oltre 235 farmacie di proprietà e un ulteriore rafforzamento sul territorio. Questa espansione si accompagna a un incremento importante del fatturato, che si attesta a 430 milioni di euro, con un aumento del 14% rispetto al 2024. Il risultato è trainato sia dall’andamento positivo delle farmacie sia dalla forte accelerazione del canale e-commerce, che in un solo anno registra un aumento del fatturato pari a +48%, a conferma dell’efficacia di un modello sempre più integrato tra fisico e digitale. Oltre 1.400 dipendenti operano tra farmacie, sede e magazzino di Telgate.
Ricavi in crescita a livello europeo
Alla crescita del numero di farmacie corrisponde un aumento dei ricavi che nel 2025 sono arrivati a 6,3 miliardi di euro, in crescita del +14,7% rispetto all’anno precedente. “La crescita like-for-like del +8,7% conferma che la performance è sostenuta da una reale domanda dei clienti e da una elevata eccellenza operativa, e non solo dall’espansione della rete. Questo percorso di crescita riflette un modello solido e sostenibile in diversi contesti economici: una base retail resiliente, ancorata ai farmaci con prescrizione, capacità omnicanale e digitali in forte espansione, un portafoglio private label in rapido sviluppo e una gestione dei costi rigorosa” specifica la nota.
Servizi digitali e fisici in espansione
Oltre all’espansione della farmacia fisica, sottolinea il gruppo: “Dr. Max continua a sviluppare un modello digitale come parte fondamentale della moderna erogazione dell’assistenza sanitaria”. Nel 2025, le piattaforme di e-commerce del Gruppo hanno elaborato oltre 14,9 milioni di transazioni online, generando 447 milioni di euro di ricavi, supportate da cinque e-shop operativi in Europa e da una base di clienti in costante crescita. I servizi digitali sono completamente integrati con la rete di farmacie fisiche, creando un’esperienza omnicanale: oltre il 55% degli ordini online è stato ritirato direttamente in farmacia. La piattaforma consente anche la prenotazione online di farmaci con prescrizione (RX) e da banco (OTC), garantendo maggiore rapidità di servizio e migliore disponibilità, nel pieno rispetto della supervisione professionale del farmacista: “Per Dr. Max il digitale non è, dunque, un semplice canale di vendita ma una vera e propria piattaforma di accesso alla salute, capace di integrare la comodità dell’online con la competenza della farmacia di prossimità”.
Anche i servizi in farmacia stanno crescendo: nel 2025, i farmacisti Dr. Max hanno erogato 364.000 servizi di prevenzione, con una crescita del +349% rispetto al 2024, tra cui screening come HbA1c e glicemia, test diagnostici rapidi e analisi della pelle. Sono state sviluppate anche attività sul territorio, “con iniziative che spaziano dalla densitometria ossea alla prevenzione della sindrome della morte in culla – SIDS, fino a campagne di sensibilizzazione sulla menopausa” specifica la nota del Gruppo.
Più personale e meno turnover
In crescita nel 2025 anche il numero di collaboratori: secondo quanto riportato il Gruppo ha chiuso il 2025 con oltre 22.000 collaboratori (+9,6% sul 2024), di cui circa 17.500 operano direttamente nelle farmacie; “il turnover è diminuito in modo significativo, attestandosi all’11,5% (-5,3 punti sul 2024) e al 10,4% a livello di farmacia (-4,6 pp)”. Il Gruppo ha inoltre “investito in modo rilevante nello sviluppo delle competenze, negli strumenti digitali e nella revisione dei processi, con l’obiettivo di liberare tempo per i farmacisti e favorire le interazioni a maggior valore con i clienti”.
“Il programma loyalty del Gruppo conta oggi oltre 13,2 milioni di membri attivi (+6% sul 2024), con ricavi generati dalla clientela fidelizzata che rappresentano più del 77% del fatturato complessivo”; tutto questo “si riflette sulla brand equity di Dr. Max che è cresciuta mediamente di 2,0 punti percentuali, raggiungendo il 24,5% a livello di Gruppo. Il brand è al primo posto in Repubblica Ceca, Slovacchia, Romania e Italia, e rientra tra i primi tre in Polonia e Serbia” conclude la nota.
