I farmacisti si preparano all’estate: le persone entrano in farmacia per farsi il “kit vacanza” acquistando creme solari protettive, doposole, primo soccorso, farmaci necessari e indicati per ogni imprevisto. Alcune farmacie lavoreranno di più perché situate in località turistiche, altre avranno plausibilmente un calo di clienti. In estate c’è il rischio di assumere un atteggiamento meno attento all’immagine, che, ricordiamo, veicola professionalità.
In un caso sarà il lavoro raddoppiato a giustificare eventuali trascuratezze, nell’altro la scusa “vabbè non c’è tanta gente, posso concedermi un abbigliamento… Continua a leggere
Cristiano Gatto, stylist e formatore su temi di comunicazione visiva e immagine per le farmacie, ci racconta cosa spinge le donne all’acquisto di dermocosmetici e quali sono le leve emotive in gioco.
Alcuni stimoli scritti in libertà, frutto dell’esperienza fatta da Cristiano con le farmacie.
Solo un bisogno di salute?
La consumatrice perlopiù entra in farmacia per un bisogno di salute della pelle: un herpes, una dermatite, smagliature, irritazioni…
Quello che cerca in farmacia è la proposta immediata di una soluzione che sia di qualità… Continua a leggere
All’interno di ogni Farmacia si intrecciano molte relazioni anche non verbali tra gli esperti della salute e i clienti, che devono veicolare fiducia e professionalità, condizione iniziale necessaria. Da qui la domanda: quanto è importante che l’apparenza non inganni?
Questo il tema del primo appuntamento con Cristiano Gatto che invita al dialgo i lettori.
La comunicazione non verbale in Farmacia Le prime forme di comunicazione quando un cliente entra in un ambiente, che sia trafelato, stanco, in apprensione, oppure con le idee chiare, un prodotto… Continua a leggere
Un’iniziativa nuova di Cosmofarma che guarda oltre le apparenze, le banalità e i cliché. Un’articolata riflessione su nuove forme di interazione tra farmacista e cliente/paziente. Un metodo innovativo per comprendere ed utilizzare il potenziale della nostra immagine e per sintonizzarsi con l’interlocutore osservando il suo look, instaurando un rapporto immediato di comprensione e fiducia, offrendogli la migliore risposta ai suoi bisogni inespressi.
Tre incontri interattivi dove ognuno potrà identificare sé stesso in uno dei 4 profili di consumatore proposti e nelle “quote” del look posseduto.… Continua a leggere