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Per oltre il 60% degli italiani la multicanalità (ossia l’uso sovrapposto di online e offline nei processi di acquisto) rappresenta ormai una pratica comune, con l’emersione di nuove dinamiche nelle relazioni con prodotti e marche. Questo, in sintesi, quanto emerge dai risultati dell’ottava edizione dell’Osservatorio multicanalità 2015, il progetto di ricerca condotto da Nielsen, Connexia e la School of Management del Politecnico di Milano, che studia l’evoluzione del consumatore multicanale in Italia e l’approccio strategico delle aziende italiane alla multicanalità. I consumatori italiani, dice in… Continua a leggere→

Cvs Health, la catena americana di farmacie, ha raggiunto un accordo per rilevare e gestire, con un nuovo marchio, le farmacie e le cliniche di Target, colosso del retail, per circa 1,9 miliardi di dollari. Come si legge in una nota della società, Cvs acquisisce 1.660 farmacie in 47 Stati americani (avranno il brand Cvs/Pharmacy e saranno gestite come “negozi dentro i negozi” dei punti vendita della catena) e quasi 80 cliniche, che saranno ribattezzate MinuteClinic. Queste ultime sono piccoli ambulatori, con medico e infermiere,… Continua a leggere→

Il cosmetico mostra importanti potenzialità per il mercato della farmacia, ma per coglierle è necessario che i farmacisti accrescano la propria sensibilità nei confronti del consumatore e delle sue aspettative. E’ uno dei messaggi che arrivano dall’indagine condotta dall’istituto di ricerche Alias per il Gruppo cosmetici in farmacia di Cosmetica Italia, l’associazione che rappresenta le imprese del comparto. Presentato martedì in concomitanza con l’assemblea annuale del Gruppo, il sondaggio ha puntato i riflettori su aspettative e opinioni del pubblico quando acquista cosmetici. La farmacia ne… Continua a leggere→

Customer first, prima viene il cliente. E’ la parola d’ordine che dovrebbe sempre guidare il retail, perché la pena che attende chi non sa cogliere le aspettative del consumatore è l’emarginazione. Aiuta in questo il sondaggio pubblicato un paio di settimane fa da Altroconsumo e ripreso da Pharmaretail: nel complesso farmacie e farmacisti ricevono dagli italiani un giudizio più che lusinghiero, ma l’indagine offre anche suggerimenti su che cosa vorrebbero trovare i clienti in farmacia e oggi ancora non c’è (ancor meglio sarebbe capire cosa… Continua a leggere→

Fatturato in crescita, anche se contenuta, per il gruppo Conad, che nel piano di sviluppo triennale 2015-2017 mette anche l’apertura di nuove parafarmacie. E’ quanto emerge dal bilancio approvato nei giorni scorsi dall’assemblea annuale dei soci: il giro d’affari si attesta a 11,7 miliardi di euro, in crescita dell’1% sul 2013 e del 57,7 per cento nel decennio 2005-2014. Il patrimonio netto aggregato ammonta a 1,9 miliardi di euro e la quota di mercato sale all’11,7%, con il marchio Conad è leader in Abruzzo, Molise,… Continua a leggere→

L’Ue si prepara a dire sì allo split payment, il sistema di separazione dell’Iva in vigore dall’inizio dell’anno su tutte le fatture emesse nei confronti della pubblica amministrazione. La Commissione europea, infatti, ha espresso nei giorni scorsi parere favorevole sul sistema, adottato dal Governo italiano con la Legge di stabilità 2015. Per Bruxelles, in particolare, il via libera è legato alla natura temporanea del provvedimento (l’Italia si è impegnata a mantenere la separazione dell’Iva soltanto fino al termine del 2017) e all’obiettivo di contrastare le… Continua a leggere→

In Italia sono oltre 15mila le farmacie che necessitano di finanza a medio termine ed è a questo mercato ad alto potenziale di crescita e redditività che punta Banca Ifis. Con una nota diffusa nei giorni scorsi, l’istituto di credito si affaccia infatti sul comparto con l’obiettivo di diventare «il partner finanziario dei titolari di farmacia e interlocutore d’eccellenza nel mondo dell’erogazione del credito». Così, prosegue il comunicato, a fianco della finanza a breve termine, core business storico dell’istituto, viene aggiunto il finanziamento a medio… Continua a leggere→

Amazon, il colosso mondiale della vendita per corrispondenza, continua a far parlare di sé. Due settimane fa avevamo riferito dei suoi piani per entrare nel mercato italiano del recapito a domicilio (con il brand “Amazon Fresh”), ora invece rimbalza dagli Usa la notizia che il gigante americano si preparerebbe a lanciare un nuovo sistema di consegne in stile “Uber” (la nota app contestata dai tassisti di mezza Europa). Riferisce dei nuovi progetti un articolo pubblicato mercoledì da Il Sole 24 Ore, che cita a sua… Continua a leggere→

Il 77% degli italiani vorrebbe che la sua farmacia facesse recapito a domicilio. E’ uno dei dati provenienti dal sondaggio condotto da Altroconsumo tra settembre e novembre su un campione rappresentativo di persone tra i 18 e i 74 anni. Pubblicata sull’ultimo numero di Test Salute (la rivista dell’associazione che tratta di sanità e cure), la ricerca conferma una volta di più la soddisfazione dei cittadini per la farmacia e il suo servizio, ma lancia anche messaggi estremamente chiari sulle aspettative dei consumatori. Il dato… Continua a leggere→

Crescono nel retail le insegne che si orientano o fanno proprie strategie di Edlp, ossia Every Day Low Price (prezzi bassi sempre). E’ un fenomeno che sta interessando tutti i canali, dall’ipermercato al discount, con l’emergere di esperienze che potrebbero tradursi, nel lungo termine, in un graduale abbandono dell’Hi-Low price (bassi prezzi per brevi periodi e poi rialzi) o in una convivenza tra le due strategie. L’ipotesi viene lanciata da un articolo di Retail Watch, periodico on line di marketing e mercati, che offre una… Continua a leggere→

Rimane forte l’interesse del gruppo Coop per il mercato della Sanità privata. Lo conferma l’apertura, il 6 giugno, del quarto ambulatorio odontoiatrico di Identicoop, la cooperativa di dentisti che ha tra i suoi soci Coop Adriatica. Ubicata nel centro commerciale di Borgo Panigale (Bologna), la struttura si sviluppa su una superficie di 360 metri quadrati, ha richiesto investimenti per 800mila euro e impiega 8 odontoiatri, 4 igienisti e 10 assistenti. L’apertura è continuata, dal lunedì al sabato dalle 9 alle 21 e la domenica dalle… Continua a leggere→

Sono ormai 60 milioni gli animali da affezione che gli italiani tengono in casa, circa un quarto dei quali (14 milioni) cani e gatti. E a ogni estate, cresce la platea di single e famiglie che va in vacanza portandosi dietro il proprio amico a quattro zampe. Tanto che quest’anno gli esperti stimano in circa due milioni i cani che dovrebbero seguire i loro padroni al mare o in montagna. Numeri tali da rendere il segmento dei prodotti veterinari per le “vacanze” un category emergente… Continua a leggere→

E’ Giovanni Gorga, direttore Affari istituzionali di Guna spa, il nuovo presidente di Omeoimprese. A eleggerlo, martedì, l’assemblea dell’associazione (che riunisce le imprese operanti nel comparto dell’omeopatia e delle medicine complementari), riunita a Milano per il rinnovo del consiglio direttivo. Eletto ad ampia maggioranza, Gorga coprirà il nuovo incarico per i prossimi tre anni. «Sono orgoglioso e onorato» ha detto Gorga dopo lo scrutinio «è mia intenzione portare Omeoimprese ai più alti livelli, perché contribuisca a diffondere nel nostro Paese una vera cultura della medicina… Continua a leggere→

Non dovrebbe essere soltanto il ddl concorrenza, con l’apertura della titolarità al capitale, a spingere le farmacie indipendenti verso forme di aggregazione come le cooperative o i network. Anche le dinamiche della pharmaceutical care invitano ad andare nella stessa direzione, soprattutto oggi che un numero crescente di industrie del pharma si lancia in esperienze di questo genere. E’ la considerazione che arriva da Marco Cossolo, amministratore delegato di Farmauniti, il gruppo di vendita che raccoglie circa 680 farmacie tra Piemonte, Val d’Aosta e Liguria. A… Continua a leggere→

Cresce l’interesse della gdo per lo sviluppo di servizi di recapito domiciliare della spesa. E parallelamente cresce anche la concorrenza. Amazon, il colosso dell’e-commerce, sarebbe pronta a sbarcare con il suo servizio di consegna porta a porta anche in Italia, dove il mercato è oggi frammentato e poco efficiente. In America il servizio si chiama Amazon Fresh e permette di ordinare prodotti freschi – verdura, carne, uova, formaggi eccetera – e farseli recapitare direttamente a casa nel giro di un’ora. La notizia è stata riportata… Continua a leggere→

Mercato e consumi continuano a lanciare segnali incoraggianti. Gli ultimi dall’Istat, che dalle stime preliminari calcola per maggio un’inflazione finalmente in crescita, dello 0,2% (tanto sul mese precedente quanto su maggio dell’anno scorso). Sono soltanto pochi decimi, ma seguono quattro mesi consecutivi di deflazione e per gli esperti l’inversione di tendenza deve invitare all’ottimismo. Se l’inflazione riprende a camminare, spiega l’Istat, è perché i prezzi dei beni energetici non regolamentati rallentano la discesa (-7,2% rispetto al -8,7% di aprile) e quelli dei servizi accelerano la… Continua a leggere→

I sociologi la chiamano Generazione Y, Generation Next o Net Generation. Sono in tutto 11,2 milioni di italiani, età compresa tra i 18 e i 34 anni: vivono costantemente collegati a internet e con lo smartphone tra le mani. L’identikit di questa fascia di consumatori – oggi forse frequentatori poco assidui della farmacia, ma sicuramente clienti di domani – è stato disegnato da una ricerca condotta da Nielsen per conto del motore di ricerca Yahoo. I risultati confermano che questa è… Continua a leggere→

Informare correttamente e fornire consigli utili ai pazienti affetti da patologie riconducibili all’alimentazione senza glutine. E’ l’obiettivo della campagna che Dr. Schär ha organizzato per giugno, mese delle intolleranze al glutine, in collaborazione con l’Associazione italiana di dietetica e nutrizione clinica (Adi). Il programma prevede 300 giornate informative su tutto il territorio nazionale, ospitate nelle farmacie che hanno aderito all’iniziativa. Nei punti vendita, in particolare, le dietiste dell’Adi saranno a disposizione per fornire al pubblico informazioni sui disordini legati all’ingestione di glutine e sulla dieta… Continua a leggere→

Saranno i servizi per la salute e i farmaci senza ricetta a caratterizzare e specializzare l’offerta di Well pharmacies, la catena inglese di farmacie del gruppo Bestway sorta dalle ceneri di Co-op. La vecchia insegna – la terza del Regno Unito per giro d’affari (dopo Boots e Lloyds pharmacies) con circa 780 punti vendita – era stata acquistata l’estate scorsa da Bestway per 620 milioni di sterline e in questi giorni sono state inaugurate le prime farmacie con il nuovo brand Well. A febbraio il… Continua a leggere→

Oggi la farmacia deve gran parte dei propri problemi al fatto di essere basata su modelli gestionali a volte ancora antiquati. Uno su tutti, spesso al suo interno c’è un team privo di collaborazione, convinzione e coinvolgimento. Solo grazie a questi requisiti e con le competenze adeguate si può rompere lo status quo. Spesso, invece, lo schema lavorativo della farmacia è: il titolare decide e gli altri eseguono, con scarso coordinamento e nessuna delega. Questa organizzazione, che viene comunemente definita a “stella”, fa sì che… Continua a leggere→

Il ritorno in Italia di Phlip Kotler per il Philip Kotler marketing Forum 2015 è l’opportunità per rivedere i concetti del marketing 3.0. Se nel Marketing 1.0 era importante avere un buon prodotto da distribuire e nel Marketing 2.0 era fondamentale soddisfare le esigenze dei consumatori, nel Marketing 3.0 tutto questo non basta più. Posso produrre un ottimo prodotto che soddisfi le esigenze dei clienti, ma se nei miei processi produttivi non rispetto l’ambiente o spreco, i consumatori mi penalizzeranno. La verità è che nell’era… Continua a leggere→

Cresce nei consumatori la sensibilità per le tematiche “green”, ma tra i servizi più apprezzati che un punto vendita può mettere a disposizione dei propri clienti rimane sempre il parcheggio. Questa almeno è la considerazioen cui spinge il soondaggio realizzato a marzo dall’Unione nazionale consumatori per fotografare le abitudini degli italiani in materia di trsporto urbano: l’auto o la moto rimangono il mezzo preferito per spostarsi durante la giornata (secondo il 48% del campione, costituito da circa duemila persone) e se si devono lasciare in… Continua a leggere→

L’americana Pfizer sta valutando l’acquisizione della britannica GlaxoSmithKline nell’ambito di un’operazione che potrebbe scattare entro la fine dell’anno. E’ quanto riporta il periodico di settore “PharmaTimes”, che cita voci di mercato e un’analisi di Deutsche Bank secondo la quale un’intesa tra i due gruppi sarebbe «materialmente accrescitiva» per entrambe le parti. «Indipendentemente dal fatto che Pfizer decida poi di dividere la società in pezzi» è la valutazione degli analisti tedeschi «crediamo che l’azienda abbia urgenza di creare valore sfruttando la sua potenza e stringendo… Continua a leggere→

Un mestiere antico quello del farmacista e in continua evoluzione. FarmacistaPiù, la kermesse dedicata ai farmacisti – voluta dalla Fondazione Cannavò, con il patrocinio della Fofi, Farmindustria, Assogenerici, Assosalute, Regione Lombardia, Aisa e organizzata da Edra a Milano dall’8 al 10 maggio – fa il punto sul ruolo e sulle competenze del camice bianco. E ne disegna i contorni in un’epoca come quella attuale, caratterizzata sia dalla crisi economica, sia dall’urgenza di guardare verso un futuro ricco di aspettative. Inoltre, sullo sfondo di uno scenario… Continua a leggere→

Nicoletta Luppi è il nuovo presidente e managing director di Msd Italia, la consociata della farmaceutica Merck. Succederà dal 1 luglio a Pierluigi Antonelli, che andrà a guidare l’area Asia-Pacifico della multinazionale. Merck vanta un fatturato superiore ai 44 miliardi di dollari, il 18% dei quali investiti in Ricerca e Sviluppo, opera in oltre 140 Paesi e impiega 73mila dipendenti. Il gruppo farmaceutico è presente in Italia dal 1956, con oltre 1.100 dipendenti e un fatturato di 800 milioni di euro.

L’Angolo del Diabetico, il corner per la farmacia lanciato da Harmonium Pharma, ha ricevuto il premio per il progetto più innovativo nell’ambito di #NextPharmacyForum, il contest di FarmacistaPiù (la convention promossa dalla Fofi) per l’innovazione in farmacia. Implementato con successo nelle Farmacie Comunali di Pistoia, uno dei primi circuiti di farmacie a credere nel progetto, l’Angolo del Diabetico si configura non soltanto come un progetto di category: nelle strutturefarmacie che aderiscono al progetto, infatti, i pazienti possono partecipare ad eventi specifici sul diabete e trovare… Continua a leggere→

Fare concorrenza alla grande distribuzione con le stesse tecniche della grande distribuzione. In Italia è luogo comune consigliare i titolari dall’astenersi, perché si rischiano bagni di sangue. In Francia invece c’è un circuito di farmacie – il gruppo Lafayette, nessuna parentela con le note “Galeries” parigine – che pare riuscirci piuttosto bene. Con palese soddisfazione degli associati e un certo malessere degli altri titolari. Il posizionamento dell’insegna è quello della cosiddetta farmacia “low cost”: in sintesi, margini risicati in cambio di volumi e ingressi elevati,… Continua a leggere→

Si chiama “Chiama ora” la nuova funzione di Facebook per le aziende che fanno pubblicità sul social network più famoso al mondo. In sintesi, si tratta di un pulsante che permette ai navigatori di entrare direttamente in contatto con l’impresa attraverso il proprio smartphone. Grazie a tale opzione – che si andrà ad affiancare alle funzionalità già disponibili come “Metti mi piace su questa pagina” e “Ottieni indicazioni” – gli utenti interessati potranno ricevere velocemente informazioni su un prodotto o un servizio senza inutili… Continua a leggere→